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REUNIãO TéCNICO-CIENTíFICA TEM COMO TEMA: “A OUVIDORIA COMO INSTRUMENTO DE MELHORIA DE GESTãO"

23/10/2023

A Fundação Hemope promoverá uma Reunião Técnica Científica, na próxima sexta-feira (27), com o tema “A Ouvidoria como instrumento de melhoria de gestão". A palestra é uma iniciativa da Ouvidoria Hemope em conjunto com a Chefia de Ensino e Pesquisa. O evento vai ser ministrado pela Ouvidora Geral do Estado, Eliza Andrade. A palestra acontecerá no Auditório Luiz Gonzaga dos Santos, às 8h30

A ouvidora do Hemope, Fátima Patu, ressaltou que o tema é de extrema importância por mostrar que a ação da Ouvidoria tem como um dos seus princípios servir como um instrumento de inclusão social. “Além de contribuir para a ampliação da cidadania, tendo em vista ser um espaço privilegiado para o seu exercício e para o controle social”, afirmou.

É importante perceber que a Ouvidoria faz parte de um sistema integrado às organizações, compondo os controles externos e sociais na busca de maior integridade para com nossos funcionários e colaboradores.A Ouvidoria atua também como ferramenta de gestão, uma vez que seu trabalho  gera relatórios gerenciais consolidando todas as manifestações, explicitando prazos de demandas vencidas e propondo sugestões para redimensionamento de políticas públicas.

A palestrante Eliza Andrade  é servidora de carreira do controle interno do Estado de Pernambuco desde 2010, atuou na implantação da Lei de Acesso à Informação e Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais no âmbito das Ouvidorias do Poder Executivo Estadual. Atualmente, é Diretora da Ouvidoria-Geral do Estado de Pernambuco e Coordenadora do Comitê Estadual de Acesso à Informação. Com formação em direito e especialização em controladoria, atua em Ouvidoria Pública desde 2012 na coordenação da Rede Estadual de Ouvidorias, composta hoje por 60 unidades de Ouvidoria.

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