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A ouvidoria do Hemope foi reconhecida como a ouvidoria com o maior número de elogios dentre todas dos órgãos do Estado. A informação foi dita pela Ouvidoria Geral do Estado, que tem por finalidade coordenar a rede de ouvidorias do Poder Executivo Estadual, através do sistema informatizado onde, por meio do qual, existe o recebimento de manifestações, que possibilita analisar e monitorar o desempenho dos órgãos e entidades para o fortalecimento da Cidadania e a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados. Esta rede é composta por 62 ouvidorias.
Na visão Geral das manifestações recebidas e tratadas através do sistema de ouvidorias no período de Janeiro a Dezembro de 2023, o usuário do serviço público pode se manifestar por meio de cinco tipos de acordo com a natureza , sua demanda pode ser classificada em: Elogio, reclamação, denúncia, solicitação e sugestão. Mediante essa classificação a OGE,criou o ranking dos top 10 das naturezas a ouvidoria Hemope está em primeiro lugar com maior número de elogios em 2023.
“Isso fortalece a imagem da organização com bons serviços prestados a sociedade”, ressaltou a ouvidora do Hemope, Fátima Patu.
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