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A Ouvidoria do Hemope foi certificada com o Nível Ouro no Índice de Adequação às Diretrizes de Ouvidoria (IAO) no ciclo 2024/2025, após alcançar pontuação máxima entre as unidades avaliadas do Poder Executivo Estadual. O anúncio foi realizado durante a 4ª Reunião Geral da Rede de Ouvidorias de Pernambuco, realizada no dia 02 de dezembro, no auditório da Secretaria da Controladoria Geral do Estado (SCGE).
Criado pela Ouvidoria Geral do Estado (OGE), o IAO é um indicador composto por 25 itens que avaliam critérios como conformidade, qualidade, padronização de procedimentos e alinhamento às normativas e boas práticas de ouvidoria. A obtenção do Nível Ouro demonstra o compromisso do Hemope com a eficiência, transparência e atendimento qualificado ao cidadão.
O encontro, que marcou o encerramento do ciclo anual 2024/2025, reuniu ouvidores e representantes de diversas instituições estaduais. Com o resultado obtido, o Hemope reafirma seu compromisso em fortalecer a escuta social e garantir um canal de comunicação cada vez mais eficiente para a população.
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