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A Fundação Hemope realizou, na manhã desta quarta-feira (15), a oficina “Mediação de Conflitos”, reunindo colaboradores no auditório Dr. Luiz Gonzaga do Santos, no 2º andar da instituição, no Recife. A atividade foi promovida pela Ouvidoria do Hemope com o objetivo de fortalecer práticas de diálogo, escuta ativa e resolução pacífica de conflitos no ambiente de trabalho.
O encontro foi conduzido pela presidente da Associação Brasileira de Ouvidores Seccional/PE Karla Júlia Marcelino, Karla Júlia Marcelino, que apresentou conceitos teóricos e compartilhou experiências práticas sobre estratégias de mediação. Durante a oficina, foram abordados temas como comunicação não violenta, empatia nas relações interpessoais e a construção de soluções colaborativas diante de situações de conflito.
Também foram discutidos comportamentos antiéticos no ambiente de trabalho, a exemplo de desonestidade, desrespeito e atitudes injustas, destacando os impactos dessas práticas nas relações interpessoais e no clima organizacional. Ao tratar das diferenças entre conflito e assédio, a palestrante destacou que “o conflito é um fenômeno natural das relações humanas, geralmente pontual e relacionado a divergências de ideias, podendo, quando bem conduzido, gerar melhorias nos processos. Já o assédio se caracteriza por condutas repetitivas e intencionais que causam constrangimento ou desgaste emocional, exigindo atenção e enfrentamento institucional”.
Reforçando a relevância do tema no contexto institucional, Karla Júlia também ressaltou a importância da mediação no serviço público. “Mediar no setor público é um ato de patriotismo administrativo. Garantir que o Estado funcione não apenas pela força da lei, mas pelo respeito à dignidade de quem a faz girar”, afirmou.
A atividade contou com a presença de gestores do Hemope, entre eles Êdyla Almeida de Sousa Moraes, gerente de Ensino e Pesquisa; Jorge Augusto Victor Holanda, coordenador da Comissão de Ações de Gestão de Conflitos; e a diretora de Hematologia, Aureli Machado.
Ao final do encontro, foram doados dois exemplares da coletânea de artigos publicados pela ABO seccional Pernambuco sobre a temática da mediação de conflitos, sendo um destinado à Gerência de Gestão de Pessoas (GGP) e outro à Comissão de Ações de Gestão de Conflitos.
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