Durante o evento, que contou com a presença dos secretários e diretores do executivo, foram ministradas palestras sobre o Papel da Ouvidoria nos Modelos de Gestão, pelo secretário Executivo da Secretaria de Planejamento, Maurício Cruz; O Papel da Ouvidoria no Controle Social, apresentada pela coordenadora do Tribunal de Contas do Estado de Pernambuco (TCE-PE), Taciana Mota Silveira; e Humanização da Assistência Médica Tecnológica: Parceiros Oponentes, palestrada pelo professor e médico Wilson Oliveira.
Para o ouvidor do Hemope, Celso Jorge, a consolidação das Ouvidorias é resultante de um trabalho persistente e responsável. “Apesar do que conseguimos construir, o caminho ainda é muito longo. É importante lembrar que a nossa responsabilidade enquanto ouvidor consiste em focar, sobretudo, a consciência profissional, que deve ser preservada para atender devidamente aos anseios da população”, frisou.