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A Ouvidoria do Hemope foi certificada com o Nível Ouro no Índice de Adequação às Diretrizes de Ouvidoria (IAO) no ciclo 2024/2025, após alcançar pontuação máxima entre as unidades avaliadas do Poder Executivo Estadual. O anúncio foi realizado durante a 4ª Reunião Geral da Rede de Ouvidorias de Pernambuco, no dia 02 de dezembro, no auditório da Controladoria Geral do Estado (SCGE).
Criado pela Ouvidoria Geral do Estado (OGE), o IAO é um indicador composto por 25 itens que avaliam critérios como conformidade, qualidade, padronização de procedimentos e alinhamento às normativas e boas práticas de ouvidoria. A obtenção do Nível Ouro demonstra o compromisso do Hemope com a eficiência, transparência e atendimento qualificado ao cidadão.
O encontro, que marcou o encerramento do ciclo anual 2024/2025, reuniu ouvidores e representantes de diversas instituições estaduais. Com o resultado obtido, o Hemope reafirma seu compromisso em fortalecer a escuta social e garantir um canal de comunicação cada vez mais eficiente para a população.
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