Fundação HEMOPE Fundação HEMOPE

Carta de Serviços

CARTA DE SERVIÇOS AO CIDADÃO

30 - Ouvidoria
Endereço: Rua Joaquim Nabuco, 171, Blocos B, Térreo, Graças, CEP 52011-000, Recife-PE
Como chegar: Consultar aplicativo/site de localização

Descrição: A Ouvidoria tem como objetivo mediar os conflitos entre usuários, servidores e a gestão pública, buscando a transparência e excelência na comunicação e nos serviços de saúde. É uma das ferramentas da gestão,  que através de relatórios gerenciais consolida as manifestações expressas e propõe medidas para o redimensionamento de políticas públicas.

1- Recebe manifestações de usuário da Fundação Hemope na forma presencial, por telefone, e-mail, WEB e caixas de sugestões, localizadas em cada andar de todos blocos; 2- recebe manifestação de usuário das unidades do interior através do telefone 162; 3- registra e encaminha aos setores competentes para análise e resposta; 4- responde às manifestações ao usuário.

Contatos:
Telefone: (81) 3182-4610
E-mail:ouvidoria@hemope.pe.gov.br
Site: ouvidoria.pe.gov.br
Valor: Gratuito.
Dias de funcionamento: De segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Horário de funcionamento: 8h às 17h
Tempo médio de espera: 30 min, se presencial; imediato, se e-mail, WEB ou telefone.
Tempo médio de atendimento: 1h, se presencial; 2 dias, se e-mail e WEB; imediato, se telefone.


Bloco B

RUA JOAQUIM NABUCO, 171 - CEP 52.011-900 - GRAÇAS, RECIFE
(0xx) 81 3182-4600 - 3182-4648 ou Disque Doação 0800-081-1535
Funcionamento Administrativo: segunda à sexta das 7h30 às 17h30
Horário para Doação: segunda a sábado (inclusive Feriados) das 7h15 às 18h30
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